
Il terzo segreto per mettere in ginocchio l'emarginazione è saper ascoltare, perché le nostre orecchie ci ingannano, e per questo è importante non ascoltare con l'udito ma con il cuore, perché come succede anche a me, non riesco ad esprimere quello che voglio dire (delle volte dico di quello cose, che non so da dove vengono, però le dico), e di conseguenza, quello che mi ascolta non capisce correttamente.
Quindi saper ascoltare e mettersi in relazione con l'altro senza avere pregiudizi, quindi accettare la persone così com'è, e di sentire quello che mi sta dicendo veramente, e per questo ci vuole pazienza.
Quando si parla di comunicazione, si pensa sempre che la cosa più importante sia sapersi esprimere. Ma non è così. L’arte più sottile e preziosa è saper ascoltare. Questo è vero in qualsiasi forma di comunicazione, anche se apparentemente non è un dialogo.
Naturalmente “ascoltare” non significa usare solo l’udito; ma capire ciò che gli altri dicono e quali sono le loro intenzioni.